驾驶员日常行为规范

司机的行为举止代表了公司和客户形象，关系到员工和客户对公司的评价，请时刻记住司机不仅仅是车辆的驾驶员，同时也是随车的服务人员。请司机遵循以下要求：

1. 接客人前的准备工作

a) 带好接机牌；带好行程单；

b) 正确着装：商务着装，禁止短裤拖鞋，奇装异服；

c) 检查车辆：车辆内外整洁干净、无异味；后备箱无杂物

d) 调整车内温度：寒冷冬季/炎热夏季须提前开启空调

e) 比约定时间至少提前 10 分钟到达并等候

2. 与客人见面时：

a) 见面和客人打招呼并使用礼貌用语。

例：你好，请问您是 xx 吗？我是安排来接您的司机。

您是要去往 xx（地点）吗？

b) 当客人携带行李时，主动帮客人拿行李并放置后备箱。

3. 客人上车后注意事项：

a) 提醒客人系好安全带

b) 避免超速、违规变道等不安全驾驶行为

c) 严禁违法驾驶行为（饮酒，驾驶与准驾车型不一致等）

d) 行驶过程中不接打电话，不吃东西等

e) 恶劣天气，如冰雪、大雨，一定减速慢行

4. 客人抵达目的地后：

a) 主动下车给客人开门并拿行李；

b) 请客人在行程单上签字确认（司机先把其他信息填好：车型、车牌号、

上下车时间、行驶公里数、路线等）

c) 礼貌告别

5. 与行政人员保持信息通畅：

a) 驾驶路线的必要沟通（特别是机场往返）；

b) 顺利接上和送达客人后应通知行政人员；

c) 如遇特殊情况，如航班延误、堵车、没有按计划时间接到客人等，请及

时通知行政人员